FAQ
Questions fréquentes:
Est-ce que je peux personnaliser ma commande ?
Oui ! Tu peux ajouter le prénom de l’enfant, un petit mot ou une occasion spéciale (naissance, fête des mères…). Il suffit de remplir les champs sur la page produit avant de passer commande.
Puis-je offrir directement une box à une autre personne ?
Bien sûr. Tu peux choisir une livraison à une autre adresse et même nous demander d’y joindre un petit mot personnalisé écrit à la main. Il suffit de le noter au moment de la commande.
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Chaque création est faite main, avec soin.
Le délai de préparation est de 3 à 5 jours ouvrables
La livraison prend 2 à 4 jours ouvrables en Suisse
Pour les périodes spéciales (Fête des mères, Noël…), prévois un peu d’avance.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous utilisons des matériaux :
Silicone alimentaire sans BPA
Bois naturel non traité
Tissus OEKO-TEX pour certaines créations
Chaque produit est assemblé à la main, avec amour.
Puis-je retourner un article ?
Les produits personnalisés ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur ou défaut de notre part.
Mais ton satisfaction est essentielle, donc si tu as le moindre souci : écris-nous à lamagiedespremierssouvenirs@gmail.com et on trouvera une solution ensemble.
Où est basée La Magie des Premiers Souvenirs ?
Notre atelier se trouve en Suisse à Yverdon-les-Bains, et toutes les créations sont fabriquées à la main, par Jessica et Érica, fondatrices de la marque.
J’ai une demande spéciale, je peux te contacter ?
Oui, avec plaisir !
Tu peux nous écrire via le formulaire de contact ou directement à :
lamagiedespremierssouvenirs@gmail.com
Nous répondons dans les 48h maximum (souvent beaucoup plus vite !).